Program bilgileri
 Teknik Servis Otomasyonu
- Sürüm : 1.0
- Boyut : 1.49 Mb.
- Dil : Türkçe (TR)
- Lisans : Özellik kısıtlamalı (Ücretli(Demo))
- Üretici : Karaduman Yazılım
- İşletim sistemi : Windows 2000/2003/XP/Vista
- İndirilme sayısı : 105
 Tanıtım
Üreticiden:
Bu program teknik servisler için geliştirilmiş ve geliştirilmeye devam edilen ticari bir programdır. Eğer siz de servisinizi merkezi tek bir bilgisayara bağlı birden fazla bilgisayardan yönetmeyi arzuluyorsanız bu program sizin içindir.
Müşteri Bilgileri
Bir defa için müşteri bilgilerinin girilip kaydedildiği kısımdır. Görevler ile müşteriye ait önceki tamir ya da taleplerin listelenebileceği gibi yeni tamir ya da talep formu da buradan açılabilir.
Alanlar
Müşteri No
Her bir müşterinin özgün (tekrarlanamayan) müşteri numarası vardır. Müşteri numarasının hedefi tıpkı isimde olması muhtemel kullanıcıları birbirlerinden ayırmaktır. Müşteri numarasını siz girebileceğiniz gibi boş bırakılması halinde otomatik olarak artan bir numara atayacaktır. Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez.
Müşteri Tanımı
Müşteri özel ya da tüzel (örneğin; bayi) bir kişilik olabilir. Bu alanın hedefi şayet müşteri bir şahıs ise onun ad ve soyadının, tüzel kişilik ise firma adının tutulmasıdır. Girilmesi lazımdır.
Telefon1, Telefon2, Telefon3
Müşterinin telefon numarasını "(000) 000 00 00" şeklinde tutulmasını temin eder. İsteğe bağlı olarak ev, iş, cep telefonu olabilir. Girilmesi zorunlu değildir.
E-Posta
Müşterinin elektronik posta adresini tutar. Girilmesi zorunlu değildir.
Adres
Müşterinin açık adresini tutar. Adres nakliye gibi işlemler için lazım olabilir. Girilmesi zorunlu değildir.
Görevler
Not: Parantez içerisindeki kısayollar hakkında görev başlatılabilir.
Yeni Onarım (CTRL + F1)
Yeni tamir formunu ilgili müşteri numarası ile açar.
Önceki Onarımlar (CTRL + F2)
Müşteri hakkında önceki onarımları listeler.
Yeni Talep (CTRL + F3)
Yeni talep formunu ilgili müşteri numarası ile açar.
Önceki Talepler (CTRL + F4)
Müşteri hakkında önceki talepleri listeler.
Notlar
Bir müşterinin silinmesi, müşteri hakkında daha önceki tamir ve talep kayıtlarının silinmesini de gerektirir. Silme işlemi sırasında bunlar da gerçekleştirilir.
Onarım Bilgileri
Müşterinin onarılacak cihazına ait detaylı tamir bilgilerinin saklandığı kısımdır. Her tamir için bir tamir formu oluşturulur. Cihazın durumu buradan izlenebilir.
Alanlar
Onarım No
Her bir tamir özgün (tekrarlanamayan) tamir numarası vardır. Müşteri numarasını siz girebileceğiniz gibi boş bırakılması halinde otomatik olarak artan bir numara atayacaktır.
Müşteri No
Her tamir bir müşteri üstüne kayıtlı olmak mecburiyetindedir. Bu nedenle zorunlu bir alandır. Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez. Müşteri numarasını kesin olarak bilmiyor ya da emin değilseniz yeni kayıt girişine "Müşteri Bilgileri"nden başlayın.
Kabul Tarihi
Onarılacak cihazın servise kabul tarihidir. Girilmesi zorunludur.
Cevap Tarihi
Cihazın arızasına ait teşhis konulup müşteriden onay alınması için müşteriye ulaşıldığı tarihtir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır. Kullanılması zorunlu değildir.
Onarım Tarihi
Cihazın tamir tarihidir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır.
Teslim Tarihi
Cihazın müşteriye teslim edildiği tarihtir. Cihaz kabul edildiğinde boş bırakılır.
Cihaz Bilgileri
Cihazın cinsi (televizyon gibi), markası, seri numarası, modeli ve tamir için getirilen şikayetini tutar.
Durum
Cihazın teslim edilmeden ya da edildikten sonraki durumunu tutar.
Onarım Tipi
Onarımın yeri ve cihazın nakliyesi hakkında bilgi veren bilgiyi tutar.
Ücret Tipi
Onarım hakkında ücretin tipini belirler.
Onarım Bilgileri
Cihazın tamiri sırasında yapılan işlem, değişen önemli parçalar ve cihazı onaran hakkında bilgiler içerir.
Ücret Bilgileri
Ücret tipine ilişkin alanları, o günkü KDV'yi ve otomatik hesaplanan KDV dahil toplamı tutar.
Notlar
Bir kere atanan müşteri numarası değiştirilemez
Çok kullanıcılıdır.
Birden çok kullanıcı, ilgili izinler ve erişim kontrolleriyle ana bilgisayara bağlanarak çalışabilir. Üç tip kullanıcı mevcuttur.
Yönetici: Standard kullanıcılar içerisinde en yetkili kullanıcıdır. Ekleme, değiştirme, silme gibi yetkilerin tamamı tüm tablolar için geçerlidir.
Atölye: Atölyede çalışan teknisyenlere yetecek kadar yetkinin verildiği kullanıcılardır.
Ön büro: Ön büroda çalışan sekreter ya da sekretelere yetecek kadar yetkinin verildiği kullanıcılardır.
root: MySQL'in en yetkili kullanıcısıdır. Kullanıcı ekleme, silme gibi esas işlemlerin yanı sıra diğer bütün işlemlere yetkisi vardır.
MySQL veritabanı yönetim sistemini kullanır.
MySQL dünyanın en büyük açık kaynak kodlu uzaktan veritabanı yönetim sistemidir. Açık kaynak kodlu olması nedeniyle program hataları çok çabuk farkedilip giderilebilmektedir. Bu programın güvenilirliğinin esası budur. Üstelik açık kaynak kodlu olması nedeniyle bedavadır.
Değişik program teknolojilerine bağımlı bir program değildir. (ODBC, .NET, ADO vb.)
Kullandığınız işletim sistemi ve sunucu bilgisayarında kurulmuş MySQL dışında hiçbir program teknolojisi gerektirmez. Bu program gerek kullandığı veritabanı sistemi gerekse veritabanı bağlantı teknolojileriyle tek platforma bağımlılığı en aza indirecek biçimde hazırlanmıştır. Platform olarak şu an için yalnızca "MS Windows" desteklenmektedir. Fakat yazılım "Linux" uyumlu olması için ileriye dönük olarak esnek yazılmıştır.
Kullanıcıya özel yerel ayarlar
Hepimizin klavye alışkanlıkları farklıdır. Kimimiz ondalık sayıları "," ile kimimiz "." ile ayırırız. Ya da tarihleri "." veya "/" ile. Normalde çoğu program ve bu program da Denetim Masası'nda ayarlanan varsayılan Windows ayarlarını kullanır. Bu yazılımda Windows ayarları ile uğraşmaktansa yazılımın içerisinden Windows ayarlarına dokunmadan bu seçenekleri ayarlama imkanınız vardır.
Standardlaşmış kısayol tuşları
Bu yazılımda eski metin ekranlı yazılımlardaki klavye kısayollarının sağladığı hızın lezzeti ile grafik arabiriminin kolaylığını birleştirdik. Her formda standardlardan kopmadan tıpkı kısayol tuşlarını kullandık. Böylece fare kullanmadan dahi basitçe kullanılabilecek bir program geliştirdik.
Kısayol tuşları
F2 Düzenle
F3 Bul
F4 Yeni
F5 Yenile
F6 Kaydet
F7 İptal
F8 Sil
F9 Eğer bir tarih alanı ise bugünün tarihini getir
F11 Müşteri Bilgileri
 Etiketler [3]
 |
